Tienes el router delante y hay una luz que no estaba ahí ayer. Puede ser roja, naranja o simplemente estar apagada cuando debería lucir en verde. Antes de llamar a nadie, conviene saber qué significan las luces del router, porque cada LED informa de una cosa distinta y no todos los avisos tienen la misma gravedad. Algunos se resuelven con un reinicio de dos minutos. Otros indican que la señal de fibra no está llegando a tu casa y ahí ya no puedes hacer nada tú. Esta guía te ayuda a distinguir un caso del otro en pocos minutos.
Empieza por aquí. Busca el LED que te preocupa, mira si su estado es normal o anómalo y comprueba si el problema está en tu mano. Los nombres y los colores cambian según el fabricante, así que si tu router usa otras etiquetas, fíjate en la función que describe cada fila.
| LED | Estado normal | Estado anómalo | ¿Lo puedes resolver tú? |
|---|---|---|---|
| Power / PWR | Verde fijo | Apagado | Sí. Revisa el enchufe y el cable de corriente |
| PON / Fibra / Conexión | Verde fijo | Apagado o parpadeando sin parar | No. Suele ser avería de línea |
| LOS / Alarma | Apagado | Rojo fijo o parpadeando | No. Avisa a tu operador |
| Internet / WAN | Verde fijo | Rojo o apagado con PON en verde | Sí. Prueba a reiniciar |
| WiFi 2,4 GHz y 5 GHz | Verde fijo o parpadeando | Apagado | Sí. Actívalo desde el botón o el panel |
| LAN / Ethernet | Encendido o parpadeando | Apagado con cable puesto | Sí. Cambia el cable o el puerto |
| Teléfono / VoIP | Verde fijo | Rojo o apagado | Depende. Reinicia y consulta |
| WPS | Apagado | Encendido de forma permanente | Sí. Desactívalo por seguridad |
Los routers no siguen ningún estándar común. La posición de los pilotos y hasta su color cambian de un modelo a otro, aunque la mayoría respeta un patrón bastante reconocible. Estas son las luces que vas a encontrar en casi cualquier equipo de fibra instalado en España.
Indica que el equipo recibe corriente. Debe estar en verde fijo. Si está apagada, el router no tiene alimentación: revisa el enchufe, la regleta y el transformador. Ojo con una confusión habitual: que este LED esté encendido no significa que tengas internet. Solo confirma que el aparato está vivo.
Es el piloto que dice si la señal de fibra llega hasta tu equipo. Puede aparecer etiquetado como PON, Fibra, Conexión o incluso con un icono de antena. En funcionamiento normal se mantiene en verde fijo. Si parpadea, el equipo está intentando sincronizar con la central. Si parpadea de forma permanente o no se enciende, toca llamar al servicio técnico.
Es la luz que más importa y la que peor noticia da. LOS significa pérdida de señal óptica. En condiciones normales debe estar apagada. Cuando se pone en rojo quiere decir que la luz láser que viaja por la fibra no está llegando. En ese caso no hay ajuste ni configuración que lo arregle desde casa.
Confirma que el router ha conseguido conectarse con la red del operador. Es parecida al LED de fibra, pero no idéntica: la fibra puede llegar bien y aun así fallar la autenticación. Si esta luz está en rojo fijo mientras el resto está correcto, el problema suele estar en el registro del equipo con la red y un reinicio lo resuelve en la mayoría de los casos.
Suele haber un piloto para la red de 2,4 GHz y otro para la de 5 GHz. Encendido o parpadeando significa que esa red está emitiendo. Apagado quiere decir que la has desactivado, algo que a veces ocurre sin querer al pulsar un botón del lateral. Si no sabes en cuál de las dos bandas está conectado tu móvil, puedes comprobarlo siguiendo esta guía sobre 2,4 GHz y 5 GHz.
Cada puerto tiene su propio indicador. Encendido fijo significa que hay un dispositivo conectado por cable pero sin tráfico. Parpadeando indica que están circulando datos. Si conectas un cable y no se enciende nada, prueba con otro cable o con otro puerto antes de dar por muerto el router.
Solo se enciende si tienes línea fija contratada y funcionando. Si no la tienes, lo normal es que esté apagada y no pasa nada. Si la tienes y aparece en rojo o apagada, no podrás hacer llamadas aunque internet vaya bien.
Se activa al pulsar el botón que permite conectar dispositivos sin escribir la contraseña. Debería encenderse un minuto y apagarse sola. Si la ves encendida cuando no la has tocado, apágala: durante ese tiempo cualquiera cerca de tu casa puede entrar en la red.
Un LED aislado dice poco. Lo que de verdad orienta es la combinación de varios a la vez, y ahí es donde entender qué significan las luces del router marca la diferencia entre perder una tarde y abrir el parte a la primera. Estos son los escenarios que más se repiten:
No todos los operadores usan el mismo código de colores, y ese detalle despista a mucha gente. Un mismo síntoma puede mostrarse en rojo, en blanco o simplemente apagando un piloto. Estas son las particularidades más útiles a tener en cuenta.
| Operador o fabricante | Particularidad |
|---|---|
| Movistar | El LED de internet en rojo fijo apunta a un fallo de registro con la red; el equipo recomienda reiniciar antes que nada |
| Orange | No usa LED rojo para los fallos, sino blanco, así que el aviso pasa desapercibido |
| ONT Alcatel-Lucent con logo Movistar | Los indicadores vienen en castellano: Alarma equivale a LOS y Conexión equivale a PON |
| ONT Nokia G-010G-P | Lo normal es Alarm apagado y Connection en verde fijo; Alarm en rojo con Connection apagado indica que no llega luz láser |
| Huawei y ZTE | Son los fabricantes de ONT más habituales; mantienen la nomenclatura PON y LOS en inglés |
Estas comprobaciones te llevan cinco minutos y resuelven buena parte de los avisos. Hazlas en este orden, sin saltarte pasos.
Cuando el LOS sigue en rojo después de reiniciar y revisar el cable, no queda más recurso que abrir un parte para que un técnico revise la línea. Si eres cliente de Znett, avísanos y lo gestionamos directamente sin intermediarios. Si estás con otro operador, exige que registren la incidencia con fecha y hora, porque los días sin servicio deben descontarse de tu factura.
El parpadeo suele indicar que el equipo está intentando recuperar la sincronización con la central. Las causas habituales son una conexión de fibra mal realizada, un fallo temporal del servicio, un nivel de potencia por debajo del contratado o un cable doblado o defectuoso.
No. La fibra necesita herramienta específica de fusión y medición para empalmarse. Cualquier intento casero empeora el problema y puede invalidar la instalación.
No daña el equipo, pero tampoco aporta gran cosa. Si lo haces a diario, ten en cuenta que el router tarda unos minutos en volver a sincronizar y ese arranque es cuando más pilotos verás parpadear.
Depende de dónde esté el corte. Si el fallo está en tu acometida, suele resolverse con una visita. Si afecta a la red exterior, el plazo lo marca el operador que gestiona la infraestructura.
No necesariamente. Antes de dar el equipo por perdido, prueba con otro enchufe y revisa el transformador, que es la pieza que más falla. Si sigue sin dar señales de vida, el router sí necesita sustitución.
Porque no existe un estándar entre fabricantes y lo que en un modelo significa una cosa, en otro puede significar algo distinto. Si tienes dudas con un piloto concreto, descarga el manual del modelo desde la web del fabricante y contrástalo con lo que ves.
